1. Thời gian bảo hành:
- DUHAL bảo hành tất cả các sản phẩm do lỗi của nhà sản xuất trong vòng 1 năm đến 5 năm kể từ ngày giao hàng tuỳ từng model.
2. Điều kiện bảo hành:
- Sản phẩm phải được mua từ các cửa hàng, văn phòng giao dịch của nhà phân phối Confitech8 hoặc đại lý chính thức của DUHAL;
- Sản phẩm vẫn còn trong thời hạn bảo hành;
- Sản phẩm được lắp đặt và vận hành trong điều kiện phù hợp với các hướng dẫn kỹ thuật, hay các tài liệu đi kèm;
- Nhãn mác, tem bảo hành của sản phẩm phải trong tình trạng nguyên vẹn, rõ ràng (kèm theo hoá đơn mua hàng trong một số trường hợp);
3. Địa điểm bảo hành:
- Khu vực Phía Bắc: tại Tầng 8, tòa nhà Kim Hoàn, lô D14, khu đô thị mới Cầu Giấy, quận Nam Từ Liêm, thành phố Hà Nội. Điện thoại: (024) 38398966 / (024) 37675846 – Hotline: 0989058399 – Email: duhal.net@gmail.com;
- Bảo hành tại Tổng kho Miền Bắc DUHAL LED: tại cụm công nghiệp Cầu Nổi, xã Vân Canh, huyện Hoài Đức, Tp. Hà Nội. Điện thoại: (024) 38398966 / (024) 37675846 – Hotline: 0989058399 – Email: duhal.net@gmail.com;
- Khu vực Phía Nam: Chung cư Quân khu 7, Số 41 Trung Mỹ Tây 2A, Khu phố 4, Phường Trung Mỹ Tây, Quận 12, TP Hồ Chí Minh Hotline: 0989058399 – Email: duhal.net@gmail.com;
- Quý khách hàng vui lòng mang sản phẩm bảo hành đến (hoặc nhận sản phẩm mang về) tại các địa chỉ trên;
4. Hình thức bảo hành:
- Sửa chữa sản phẩm hoặc linh kiện bị hỏng, không bao gồm các hoạt động tháo dỡ hay lắp đặt trở lại cũng như các chi phí phát sinh kể cả chi phí nhân công; [HOẶC]
- Thay thế mới sản phẩm hoặc linh kiện bị hỏng, trong trường hợp sản phẩm mới không thực hiện được do sản phẩm này không có sẵn hay không còn sản xuất nữa thì Duhal sẽ có thể sử dụng Sản phẩm tương đương (có thiết kế và đặc tính kỹ thuật tương tự cho sản phẩm lỗi thời không còn sản xuất);
